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化妝品店經營的相關知識

2015-09-10 14:13:59 來源:91加盟網 閱讀:816次 友情提示:投資有風險 加盟需謹慎!

  • 品牌名稱:諾瑪凱利化妝品
  • 所屬行業:美容 > 化妝品
  • 門店數量:100家
  • 投資金額:10~20萬

  經營模式是企業根據企業的經營宗旨,為實現企業所確認的價值定位所采取某一類方式方法的總稱。大家知道化妝品店的經營模式是怎樣的嗎?化妝品店如何經營?小編為你帶來了“化妝品店經營”的相關知識,這其中也許就有你需要的。

  化妝品店的經營模式是怎樣的_化妝品店的經營注意事項

  化妝品店的經營模式

  化妝品店經營模式很重要,經營化妝品店一定要找到消費者的需求點,以此拓展才能真正的營收,如何經營化妝品店呢?目前化妝品店有三種經營方式:一是綜合性店,銷售大眾品牌,以價格低、銷量大取勝,一般此類型的店都開在都市中心地段,如思美等;二是次都市商圈店,這種店開在次都市商圈內,如城西、采荷等地段;三是社區性店,也就是所謂的“前店后院”型化妝品店,代理某品牌化妝品,同時提供日常的基本美容護理服務。

  一般位置較佳的店面租金約20萬元/年,進貨費控制在10萬元左右,很好能代理一種帶護理服務指導、品牌單一的化妝品,可避免自己尋找進貨渠道、進設備等一系列繁瑣事務。而隨著顧客消費理性的加強,知名公司和品牌的產品更易讓顧客接受,顧客更信賴知名品牌的產品,同時,品牌產品專業性較強,強調功能細分化。

  如果想自己單做的,進貨方面可先去廣州、深圳等地尋找貨源,可先向供貨方說明情況,每種產品先進一至兩種樣品,避免進貨費用過多。在品種上,日常用品可多進些,如潤膚、潔膚等基本保養品,而磨砂去死皮霜等可適當少進,這些產品使用人群相對較少。一些必要設備,如導入儀、離子噴霧器、美容床及熱水器等也需配置,花費約需8萬元左右。

  顧客拉顧客

  “要開店,先了解顧客需要。”開店前要先對預先確定的目標消費者進行調查,了解到他們能接受的價位是多少、每周會去美容店幾次,對哪些產品較為青睞,上述這些都是店主需要掌握的項目,有了解才能針對消費者需求做生意。

  其次,工作人員服務態度也決定了化妝品店的經營狀況。“店員的培訓也要跟上,這是不可缺少的環節。”林斌說,作為社區店的銷售模式,店員的素質培養也成為必要的功課,對于一些基本的美容知識應有所了解,如膚質的鑒別、美容設備的使用等。

  另外,還可采用些優惠促銷方式,發放會員卡、培養會員;做10次面膜送一次等方式都能加強顧客對化妝品店的品牌忠誠度,并采用“一級顧客———二級顧客”的方式,讓顧客拉顧客,吸引更多的人到自家店來享受服務。

  宣傳單派發內容

  化妝品經營者的何女士說:為了打響知名度,增加開業時的人氣,在開業的時候她請了兩個派單小姐一組共四組,在開業前一周進行派發宣傳單,前四日以商業中心外圍為主,后三日集中在商業中心。她們佩著的超寬綬帶,正面都是店名,反面一條是主題,一條則是地址。如何經營化妝品店?她們所行走的派發路線,嚴格按照事先規劃進行。這就鎖定了消費者,適度干擾其它化妝品店的銷售。

  派單是開業活動宣傳的必殺技,但要注意好細節,就能得到好的執行效果。兩人一組既能夠增加聲勢,又能令派單員相互監督。佩帶綬帶是一個很小而有用的技巧,但實際上很多店家在派單時沒有用到。如何經營化妝品店?因為有綬帶上的店名和宣傳語,就相當于一個流動的廣告。就是那些沒有拿到單張的人遠遠地看到,至少也知道了你的店名。怎樣經營好化妝品店?派單路線應由策劃人員事先規劃好,避免派單小姐漫無目的,浪費時間精力。

  化妝品店嚴重的5大經營漏洞

  “這個門店怎么老是虧損?連續三個月完不成任務了,怎么辦啊?我們大的店原來一天一萬以上,現在五千都到不了啦……”

  像這樣的抱怨,數據分析師在很多化妝品店都聽到過。這樣類似的問題其實都指向同一個方向,即門店的業績提不起來。即“高的績效目標和低的營運能力”之間的矛盾,而這正是門店攔截銷售的主要原因。

  為什么門店運營能力不夠,無法正常、良性地完成公司目標呢?根本的原因,是門店營運管理中浪費嚴重、漏洞太大。

  以手撈金沙為例,如果撈金沙的時候,手指是張開的,那真正留在手掌中的金沙只有那么一小撮,更多的金沙都從指縫里漏掉了。化妝品店經營管理也是這樣,如果我們的管理漏洞比較大,就像指縫張得很大一樣,很多進店顧客資源就會被漏掉。

  那么,化妝品店管理的指縫有哪些呢?

  優先個手指縫:商品的漏洞。

  商品結構不合理、商品品種不齊全。我們往往認為商品品種齊全就是商品品種數量多,但并不一定如此,在結構上不齊全也是商品的漏洞。

  從中可以看到缺少高價格帶的非競銷品(高經營品),而同一價格帶上,競銷品(品牌產品、低經營品或倒掛商品)有8個。如果這時進來一個有高消費能力的顧客,要購買化妝品,這時我們的店員一般都會推薦低價格帶上的高經營品,而不會推薦高價格的品牌產品,這樣就發生了反向的價格帶攔截。大多數情況下,這個顧客會什么都不買,轉身到隔壁的化妝品店去購買。至此,一個顧客就損失掉了。以上,指的就是商品的漏洞。

  第二個手指縫:員工的漏洞。

  好的銷售人員和一般的銷售人員的銷售額差距是2~3倍,舉例說明:同樣一家化妝品店,好的銷售人員一個人可能賣到100優惠,而一般的銷售人員只能賣到30優惠。這個差距說明不錯員工和普通員工在品類上的差距——賣得好的員工能力強,能把顧客資源撈得更多,而一般員工能力弱,意味著指縫比較大,把進店這部分顧客資源給漏掉了。

  很多化妝品店沒有意識到這個差距,光看銷售額的話,不錯店員和普通店員的差距實際上沒有這么大。原因是,這個店員在這個品類上強,另一個店員在另一個品類上強,這樣互相彌補,我們看到的差距就沒有這么大。

  第三個手指縫:顧客資源的漏洞。

  比如說核心商圈,每個化妝品店在核心商圈的滲透力到底有多少,有多少顧客會進這個店消費?前一段時間,有幾家企業針對這個問題,在一些門店做了商圈調查,結果發現,滲透率不到30%,還有70%的核心商圈的顧客,有可能根本就不進這個店。這個漏洞也是很驚人的。

  第四個手指縫:貨架的漏洞。

  店鋪對貨架的應用能力,應該說還有很大的提升空間。價格帶攔截還是品牌攔截,更多地是陳列攔截來實現的(即低格帶的商品或品牌產品在黃金線是不陳列的)。這樣貨架的吸客能力,就完全被浪費掉了,這個漏洞比較大。當然,像陳列的關聯性、專業性等等,能做到的門店就更少了。

  第五個手指縫:促銷活動的漏洞。

  各個企業常見的促銷活動,主要是簡單的買贈、會員雙倍積分等,這種促銷活動沒有差異化,沒有針對性,比較同質化,競爭對手很容易復制。在初期的時候,這種方式可能發揮了較大作用,但是等所有的化妝品店都這樣做時,就不會起到特別滿意的效果。而我們化妝品店的企劃人員,已經習慣了這種做法,很多人沒有意識到,以這種方式進行促銷,對顧客已經失去了吸引力,促銷的投入都被浪費掉了。

  以上所說的漏洞就像我們張開的那些指縫。解決這些漏洞——解決營運能力低的問題,在什么地方可以提升呢?容易解決的漏洞又是哪個呢?這是值得我們深思的問題。

  經營化妝品店提升營業額的技巧

  一、 化妝店地址的選擇

  開化妝品專賣店的朋友都知道,開專賣店必須要有門面,門面分為兩種,一種是自建門面,一種是租賃門面。選擇好一個位置,恰當的位置,對于化妝品店的經營起到了非常重要的作用,通常在選擇好加盟項目之后,接下來的就是選擇店鋪的地址了,那么選址對開店到底是否重要呢?回答當然是肯定的,可以說不論選擇哪一種加盟項目,一個好的地理位置的店面,可以為自己起到事半功倍的效果。尤其是對于化妝品專賣店這種以零售為主的店面,店面的選擇往往更是成敗的關鍵,可以說店鋪的地址選擇,就決定了化妝品經營模式好壞,因此一定要根據自己的實際情況選擇一個適合的位置進行開店。

  二、 學會錯位經營

  學會錯位經營,能夠使自己的化妝品專賣店具有得天獨厚的優勢,在錯位經營的同時,不必限制于商品本身,以誠懇的態度,個性化的店面設計,為顧客提供為貼心的服務。面對走進化妝品專賣店的顧客,要以熱情的態度進行商品導購服務,將服務核心放在顧客的商品推薦中,根據顧客需求為,顧客推銷適合她的化妝品,贏得顧客的信賴。

  三、 學會為顧客著想

  化妝品專賣店的經營不能片面的認為,反正自己就是老板,其他的都不考慮,需要站在顧客的立場上滿足不同層次個性化的消費需求,我們的店鋪才會越做越大,經營者如果不追求成長,沒有遠見,沒有抱負,就不能向更高的目標沖擊,就不會感到自己身為經營者的喜悅與充實感。

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