餐飲市場發展到今天!各個商家也是各放奇招。所以對于消費者來講，什么招數都領教過了，而后很多東西已經不足為奇了。

所以這個時候，你給他的驚喜就會顯得尤為重要，要不然他出去很多餐廳吃完飯都覺得都差不多，沒有新鮮感。

1新時代餐飲要懂得創造驚喜

巴菲特曾經說過一句話;“能讓客戶感到驚喜的企業相當于擁有了一個免費的銷售團隊，你看不見他們，但他們卻無時無刻不在替你宣傳。”

尤其是在今天這個社交這么普遍的一個時代背景下。

所有商家不管是微博、微信、朋友圈等各種的平臺有給客戶創造驚喜之后，都可以瞬間幫我們宣傳出去，這是為什么商家絞盡腦汁在裝修、營銷上面就花了很多的功夫的原因，其實就是為了造成這種宣傳和傳播。

我們不管是做營銷活動，還是我們做店面的裝修還是在做我們呈現做品牌的創意表達的時候，做創意千萬不能只是為了讓她很特別很特殊的去吸引眼球，去做一些類似看上去有創立的一些東西!

一定要記住創意的本質是為了加大消費者的購買需求。

尤其現在是一個新餐飲時代，我們知道傳統餐飲講的是吃飽吃好味道好。

這都是屬于一些產品的物質需求。那在今天的新餐飲時代我們訴求的是什么?好吃好看好體驗。需要精神和物質雙重的訴求都要到位。

所以在新餐飲的今天，我們需要做的事情就不僅僅是把產品做好吃那么簡單了，那要更注意的是要重點解決消費者的體驗問題。所以我們今天在新餐飲時代如何創造消費者的驚喜呢?

我們從一下幾個方面來個大家來做一些分解!

2創立體驗---你的產品+服務

創立體驗上直觀的就是產品和服務!在這點上大家一定要多花一些心思去創造一些驚喜給客戶。

二流餐廳讓顧客滿意，優異餐廳讓顧客驚喜!你是什么餐廳?

例如眾所周知的希爾頓酒店，他的菜分為常規菜跟時令菜!他的菜時令菜部分三個月換一次菜單，也就是說你在這三個月吃到的菜這輩子再也吃不到了。

因為他本身吸引的就是少數消費者。他要讓這些消費者有重復消費的欲望。

仔細想想，當你知道這個菜吃完之后這輩子都再也吃不到了，你是不是會覺得他尤為珍貴和珍惜?

老話說物以稀為貴，東西越的時候，那我們自然就覺得越珍貴，相應的你的舌頭吃出來也會覺得會更好吃。

所以在產品和服務上驚喜的部分!他一定有幫助傳播的作用。

3引發情感---你的形象+空間

這也是這兩年餐飲同仁都很重視的一方面。

大家都很重視自身的形象和空間的打造。但是有一點需要大家注意的，一味的去尋找驚喜的同時，跟風太嚴重了。

廣州水貨餐廳的訴求是酒吧風酷體驗。

幾個月之后，全國所有的餐廳看上去都是水貨餐廳，都是訴求的這種酒吧風酷體驗。

因此，還是要在空間和這個形象上要樹立自己的一個特色，不要老是盲目跟風。

在裝修上很多朋友花的成本太大，卻得不償失。

所以我主張裝修一定要有明顯的特色，不要去一味的花大代價去搞裝修。

裝修其實重要的兩點

優先點就是要有特點。

第二點就是不容易舊。

很多人的餐廳用了很多的原木，兩年后，就會顯得很舊了，要重新翻修。

這個可以嘗試學習漢堡店、炸雞店。他們有的餐廳用了二十來年你看上去還是很新不用翻修的。他在材質的選擇等各方面上是花了很多心思的啊!

4制作話題---你的爆點+渠道

一定要學會借力當下的一些實時熱點!有很多人借力的很成功的。

但是一定不要為博取眼球站在負面的一方。

這樣招來的罵聲也會很大的。就比如說前段時間林丹出軌!很多商家在利用這件事情。這樣就會導致很多女性消費者的不滿!就算是利用這個熱點，我們也要在正義的一方對這種不好的事情是批判的態度。

千萬不可跟消費者唱反調!

雕爺是會利用，會炒作也會制造話題的一個餐飲品牌!不得不說他在營銷上確實是很厲害。

剛開始的時候，說用五百萬買了這個牛腩的自有工藝。制造了營銷的爆點了。開業之前的內部封測要求京城明星、一線的大咖全部去試吃!也是創造了很多話題的爆點。大家可以借鑒一下，怎么去做一些話題性的爆點。

5給予小利---你的活動+利益

就是說我們做一些什么樣的促銷活動。

一定要記住，促銷活動千萬不要只是簡單的打個折做個促銷讓消費者多來購買。這都是沒有累積性的。

我們做的營銷活動要注意兩點，

優先要強化我們的訴求;

第二一定要有累積性。就說要不就造成傳播，要不就造成消費者多次購買。千萬不是只是為了一味的討好客戶去做一些打折活動得不償失。

就如皇太極，他做了一個活動還是挺好的，只要把他寫的一篇文章在朋友圈，他就可以給你加個雞蛋。消費者就會很簡單的就順手轉發一下，這么簡單的一部獲得一個雞蛋，為何不做?

所以任何給予消費者小利活動，一定要記得要讓他去有累積性。

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