開家紡加盟店如何渡過磨合期
制造動感效果,吸引消費者注意.人的眼睛對動態的東西或者有動態感的東西比較敏感,對重點陳列和突出陳列的產品,可以運用旋轉托盤等技術.
家紡加盟者對品牌、經營方式都有一個從磨合到熟悉的過程,如果加盟者對品牌運營不熟悉、沒有積累,是很難維持一個店鋪的時間久經營的.與其直接摸著石頭過河,加盟者們不如提前多積累些理論知識,多參考其他加盟商的豐富經驗,提高自己的營銷技巧、增加店鋪經營的持續度. 不論多么千奇百怪的營銷手段,其后來目的都是為了吸引顧客、引出顧客的購物欲.這里我們將各種家紡營銷手段分為推、拉兩種形式來介紹. 精心誠意拉顧客,駐足入店滿載歸 加盟者以為顧客都是帶著購買意向才走進家紡店的想法是錯誤的,這種想法往往容易讓家紡店鋪經營策略趨向僵硬化.所有的顧客不外乎這幾類:好奇者、收集信息者、將信將疑者、到處比價者、心有不甘者、密探.如果店鋪只針對已經具有購買意向的顧客而確定營銷方案的話,會流失很大一部分潛在客戶,這是每位家紡加盟店老板都不樂于見到的.那么,在經營時如何吸引盡可能多的顧客駐足在店鋪前、進而眼前一亮步入店內、進而開心的滿載而歸呢?
首先,經營者要打造生動的店面印象:
① 制造動感效果,吸引消費者注意.人的眼睛對動態的東西或者有動態感的東西比較敏感,對重點陳列和突出陳列的產品,可以運用旋轉托盤等技術.
②留白的表現手法.當一個物體的周圍什么都沒有時,它的孤獨性反而能吸引人的注意,這種表現手法就叫留白.產品和留白的比例為三比七或者二比八,產品能夠凸現出來,看上去也會很大方,并不是留白的空間越大越好,總之要使產品和留白的空間取得適當的平衡和恰到好處的和諧.
③ 用背景凸現產品的效果.利用外緣裝潢效應,在運用櫥窗展示時,可將櫥窗的周邊制成很有特色的邊框,使得行人很自然把目光投放到櫥窗內的產品上.
④用磁性陳列誘導消費者.如果店鋪比較狹長,或者是在空間較大的店鋪,我們可以適當地使用磁性陳列法,每隔一段距離,設置一個小型精美的展示臺(島形陳列臺),像磁石一樣吸引消費者,使他有興趣逛完整個店內的商品.
⑤加盟店的音響配置.某調查顯示:70%的人喜歡在播放音樂的店鋪內購物.音樂非常有益于產品的促銷,加盟店內適當地播放一些和店鋪內環境相適應的音樂,有助于提高消費者的關注度和在店內滯留的時間.
⑥ 加盟店的氣味設計.曾聽過唐朝詩人李白聞香下馬的典故,可見香味對于人來說是很有魅力的.在加盟店內,很好四季都擺放鮮花,使環境清新宜人.
總之,家紡加盟店進行生動化建設時,要系統地利用一切載體來武裝家紡加盟店,綜合運用聲、光、氣、色,充分電倒消費者,讓加盟店跳起舞來,熠熠生輝,提高消費者的眼球效應.
其次,注重提升營業員素質.營業員的服務態度及形象,很大程度上代表了店鋪的形象,因此對營業員的培訓是必不可少的環節.某知名家紡品牌,對加盟店鋪的員工培訓方面就極為重視,全部員工都會經過公司系統性的培訓.灌輸給員工先進的服務理念,將無論是售前或是集中、售后無一不把消費者的需求作為店鋪員工大的追求.送貨上門,上門鋪床,家居裝飾咨詢服務等都作為日常銷售服務中的一部分.該品牌還提出了銷售服務的10大步驟,正確的引導手勢,等店鋪服務過程中的硬性要求.要求經過員工的服務,讓消費者除了感受到貼心的介紹和展示,更要得到美的體驗. 再次,經營者要注意營銷手段的實施方法.目前現有的拉的手段,包含了商業圈內目標人群宣傳、顧客攔截以及設立會員俱樂部等等.在商業圈內目標人群宣傳中,又包含了幾種方式:促銷信息投遞、社區定點宣傳、特定人群的聯誼會、以老帶新等.這些方法對家紡產品的銷售都能夠發揮重要作用.至于顧客攔截這種方法,現在美容美發行業使用的較多,但易引起潛在消費者的反感,筆者不予推薦. 另外,給顧客一個舒適的購物環境很關鍵,因為床上用品是很非常強調感覺的商品,想讓顧客為你的商品掏腰包,那你就必須去營造氛圍,讓顧客喜歡上你的商品. 推活動花樣迭出,加盟店客似云來 如何留住顧客,甚至成為忠誠客戶,是一家家紡加盟店經營是否成功的重要標志.為此,很多加盟店都推出了很多的活動來吸引走入店內的顧客.
一般加盟店普遍適用推出的活動有:顧客體驗活動、促銷活動、銷售成功幾率排名活動、會員卡活動等等.體驗活動對好奇和閑逛的顧客的吸引度比較高,對這些潛在顧客循循善誘,以服務和品質為其留下品牌印象,等到他們需要用到家紡產品時,腦海中浮現的自然而然就是本家紡品牌.促銷活動對于到處比價的顧客比較有吸引力.會員卡對于有欲望購買和正在購買的顧客,都是合格的促銷工具. 同時,定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護更新、促銷及產品告知等等,也是經銷商經常推出的活動.經營好的家紡店至少兩個月更換一次櫥窗展示,每次包含一個主題.家紡加盟店的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致,總體陳列一個月變化一次,重要的樣品展示很好10天變化一次.有變化才有新鮮感,消費者才會被吸引而走進家紡店.
此外,對于忠誠客戶而言,三折頁或者產品單頁是提高銷售成功的一個重要工具.忠誠顧客是家紡店的好的資產,電話回訪、會員俱樂部、促銷信息告知、節日禮品都是穩定這部分客戶很好的方法.某家紡品牌,會向旗下各經銷終端統計各個家紡加盟店鋪擁有的忠誠客戶的信息,在這些客戶生日的時候送上問候,并推出生日月份特色打折活動,這樣的額外服務讓顧客感覺很是貼心.
首先,經營者要打造生動的店面印象:
① 制造動感效果,吸引消費者注意.人的眼睛對動態的東西或者有動態感的東西比較敏感,對重點陳列和突出陳列的產品,可以運用旋轉托盤等技術.
②留白的表現手法.當一個物體的周圍什么都沒有時,它的孤獨性反而能吸引人的注意,這種表現手法就叫留白.產品和留白的比例為三比七或者二比八,產品能夠凸現出來,看上去也會很大方,并不是留白的空間越大越好,總之要使產品和留白的空間取得適當的平衡和恰到好處的和諧.
③ 用背景凸現產品的效果.利用外緣裝潢效應,在運用櫥窗展示時,可將櫥窗的周邊制成很有特色的邊框,使得行人很自然把目光投放到櫥窗內的產品上.
④用磁性陳列誘導消費者.如果店鋪比較狹長,或者是在空間較大的店鋪,我們可以適當地使用磁性陳列法,每隔一段距離,設置一個小型精美的展示臺(島形陳列臺),像磁石一樣吸引消費者,使他有興趣逛完整個店內的商品.
⑤加盟店的音響配置.某調查顯示:70%的人喜歡在播放音樂的店鋪內購物.音樂非常有益于產品的促銷,加盟店內適當地播放一些和店鋪內環境相適應的音樂,有助于提高消費者的關注度和在店內滯留的時間.
⑥ 加盟店的氣味設計.曾聽過唐朝詩人李白聞香下馬的典故,可見香味對于人來說是很有魅力的.在加盟店內,很好四季都擺放鮮花,使環境清新宜人.
總之,家紡加盟店進行生動化建設時,要系統地利用一切載體來武裝家紡加盟店,綜合運用聲、光、氣、色,充分電倒消費者,讓加盟店跳起舞來,熠熠生輝,提高消費者的眼球效應.
其次,注重提升營業員素質.營業員的服務態度及形象,很大程度上代表了店鋪的形象,因此對營業員的培訓是必不可少的環節.某知名家紡品牌,對加盟店鋪的員工培訓方面就極為重視,全部員工都會經過公司系統性的培訓.灌輸給員工先進的服務理念,將無論是售前或是集中、售后無一不把消費者的需求作為店鋪員工大的追求.送貨上門,上門鋪床,家居裝飾咨詢服務等都作為日常銷售服務中的一部分.該品牌還提出了銷售服務的10大步驟,正確的引導手勢,等店鋪服務過程中的硬性要求.要求經過員工的服務,讓消費者除了感受到貼心的介紹和展示,更要得到美的體驗. 再次,經營者要注意營銷手段的實施方法.目前現有的拉的手段,包含了商業圈內目標人群宣傳、顧客攔截以及設立會員俱樂部等等.在商業圈內目標人群宣傳中,又包含了幾種方式:促銷信息投遞、社區定點宣傳、特定人群的聯誼會、以老帶新等.這些方法對家紡產品的銷售都能夠發揮重要作用.至于顧客攔截這種方法,現在美容美發行業使用的較多,但易引起潛在消費者的反感,筆者不予推薦. 另外,給顧客一個舒適的購物環境很關鍵,因為床上用品是很非常強調感覺的商品,想讓顧客為你的商品掏腰包,那你就必須去營造氛圍,讓顧客喜歡上你的商品. 推活動花樣迭出,加盟店客似云來 如何留住顧客,甚至成為忠誠客戶,是一家家紡加盟店經營是否成功的重要標志.為此,很多加盟店都推出了很多的活動來吸引走入店內的顧客.
一般加盟店普遍適用推出的活動有:顧客體驗活動、促銷活動、銷售成功幾率排名活動、會員卡活動等等.體驗活動對好奇和閑逛的顧客的吸引度比較高,對這些潛在顧客循循善誘,以服務和品質為其留下品牌印象,等到他們需要用到家紡產品時,腦海中浮現的自然而然就是本家紡品牌.促銷活動對于到處比價的顧客比較有吸引力.會員卡對于有欲望購買和正在購買的顧客,都是合格的促銷工具. 同時,定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護更新、促銷及產品告知等等,也是經銷商經常推出的活動.經營好的家紡店至少兩個月更換一次櫥窗展示,每次包含一個主題.家紡加盟店的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致,總體陳列一個月變化一次,重要的樣品展示很好10天變化一次.有變化才有新鮮感,消費者才會被吸引而走進家紡店.
此外,對于忠誠客戶而言,三折頁或者產品單頁是提高銷售成功的一個重要工具.忠誠顧客是家紡店的好的資產,電話回訪、會員俱樂部、促銷信息告知、節日禮品都是穩定這部分客戶很好的方法.某家紡品牌,會向旗下各經銷終端統計各個家紡加盟店鋪擁有的忠誠客戶的信息,在這些客戶生日的時候送上問候,并推出生日月份特色打折活動,這樣的額外服務讓顧客感覺很是貼心.
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