一、行業(yè)的基本情況

　　醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)上下游關(guān)系可以分為藥品制造業(yè)務(wù)、藥品批發(fā)業(yè)務(wù)和藥品零售業(yè)務(wù)，其中藥品零售業(yè)務(wù)又可以根據(jù)終端渠道劃分為緩解機(jī)構(gòu)和零售藥店。

　　零售藥店的主要特點(diǎn)有：

　　1、零售藥店熟悉消費(fèi)者需求，并能夠在一定程度上影響其消費(fèi)習(xí)慣。零售藥店能夠及時(shí)掌握藥品銷售的趨勢(shì)及潛在的質(zhì)量問題，并將這些信息反饋給上游藥品制造企業(yè)，從而影響其產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)與生產(chǎn)。

　　2、我國零售藥店目前集中度較低，呈現(xiàn)較為分散的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。為了提升能力和議價(jià)能力，零售藥店已開始呈現(xiàn)出規(guī)模化、連鎖化、品牌化及專業(yè)化的趨勢(shì)，大型藥品零售連鎖企業(yè)憑借其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸成為行業(yè)的主導(dǎo)力量，并開始對(duì)經(jīng)營規(guī)模相對(duì)較小的零售藥店進(jìn)行整合。

　　3、零售藥店的運(yùn)營受到一定程度的監(jiān)管限制。現(xiàn)階段我國部分一、二線城市的藥監(jiān)部門根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃及監(jiān)管考慮，對(duì)于新設(shè)零售藥店存在距離、面積等方面的限制性規(guī)定。這些規(guī)定對(duì)新零售藥店的拓展構(gòu)成一定限制，但也對(duì)現(xiàn)有零售藥店形成了一定的保護(hù)，特別是大型連鎖零售藥店能夠充分利用其既有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)及資本優(yōu)勢(shì)鞏固市場(chǎng)地位，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　二、全球零售藥店行業(yè)發(fā)展概況

　　伴隨著全球人口老齡化現(xiàn)象的加劇，各種慢性病、非流行性呈現(xiàn)增長趨勢(shì)。頻繁的人口流動(dòng)導(dǎo)致流行性爆發(fā)頻率增加，看診性藥物需求不斷增長。此外，健康意識(shí)的逐漸增強(qiáng)使得人們更加注重防范的發(fā)生，催生了對(duì)于防范性藥物和保健用品的大量需求。全球醫(yī)藥市場(chǎng)在這些因素的共同推動(dòng)下保持了較整體經(jīng)濟(jì)水平更高速的增長勢(shì)頭。

　　美國是全球大的單一藥品零售市場(chǎng)，其藥品銷售的約60%來自零售藥店。美國零售藥店行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)格局、商品體系等方面都較為成熟，對(duì)于新興市場(chǎng)同行業(yè)企業(yè)具有一定借鑒意義。

　　三、零售藥店行業(yè)經(jīng)營模式

　　零售藥店行業(yè)的經(jīng)營模式主要分為單體藥店和零售連鎖藥店兩大類，其中零售連鎖藥店憑借統(tǒng)一的管理方式、可復(fù)制化的經(jīng)營模式、的運(yùn)營效率，成為目前零售藥店行業(yè)較為先進(jìn)的經(jīng)營模式。

　　零售連鎖藥店通常分為兩種形式：直營連鎖和加盟連鎖。

　　（1）直營連鎖模式

　　直營連鎖是指零售連鎖藥店的門店均由總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等“六統(tǒng)一”的經(jīng)營模式。直營連鎖模式可以確保對(duì)每一家門店的直接控制，有利于品牌的建立，具有很高的可復(fù)制性，能夠?qū)崿F(xiàn)營銷網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)張和門店運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化，利用統(tǒng)一管理、分散銷售的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

　　（2）加盟連鎖模式

　　加盟連鎖是指特許經(jīng)營者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、商品和經(jīng)營模式等以加盟合同的形式授予加盟商使用，加盟商按合同規(guī)定在特許經(jīng)營者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的模式。加盟連鎖模式下，門店拓展速度較快，但總部和加盟店之間管理關(guān)系較為松散。

　　四、我國零售藥店行業(yè)的發(fā)展概況和未來趨勢(shì)

　　（1）市場(chǎng)前景廣闊，具有穩(wěn)定的增長趨勢(shì)

　　近十年來，零售藥店由于其經(jīng)濟(jì)性、便利性及專業(yè)性等特點(diǎn)，逐漸成為藥品銷售的主要渠道之一。根據(jù)藥品零售發(fā)展研究中心的數(shù)據(jù)，零售藥店市場(chǎng)規(guī)模從2005年的790億元增長到2013年的2,571億元，年復(fù)合增長率達(dá)到15.89%。

　　近年來，零售藥店行業(yè)保持了持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭，由于擁有合格的外部環(huán)境，市場(chǎng)前景較為廣闊。首先，日益重視對(duì)于緩解健康領(lǐng)域的支出，擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面、加大防范控制宣傳等形式增強(qiáng)普通群眾的健康意識(shí)，提高自我診療能力，為零售藥店發(fā)展提供了合格外部環(huán)境。其次，隨著醫(yī)藥改革的繼續(xù)深化以及醫(yī)藥分家政策的進(jìn)一步貫徹，長期來看零售藥店市場(chǎng)仍會(huì)保持穩(wěn)定增長，并在零售終端獲得可觀的市場(chǎng)份額。另外，隨著居民可支配實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不斷增長，普通消費(fèi)者的健康意識(shí)及支付能力也不斷提高。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計(jì)，2012年我國人均緩解支出約為322美元，遠(yuǎn)低于世界平均人均緩解支出水平，我國未來人均緩解支出仍有較大上升空間。，由于環(huán)境變化、人口老齡化、發(fā)病率增長的客觀原因，也在一定程度上增加了對(duì)于藥品及其他健康相關(guān)商品的需求。

　　（2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)橫向整合趨勢(shì)

　　我國零售藥店行業(yè)在近十年的發(fā)展中快速擴(kuò)張，門店數(shù)目增長迅速，呈現(xiàn)出“小而散”的競(jìng)爭(zhēng)格局。根據(jù)食藥監(jiān)總局統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，全國零售藥店數(shù)量達(dá)到432,659家，按照第六次人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)全國13.40億人計(jì)算，平均每家藥店服務(wù)人數(shù)為3,096人，低于全球平均水平，零售藥店數(shù)目眾多使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

　　零售藥店的競(jìng)爭(zhēng)能力與企業(yè)規(guī)模密切相關(guān)，較大規(guī)模的營銷網(wǎng)絡(luò)及采購渠道能夠降低運(yùn)營成本，提升經(jīng)營效率。為了應(yīng)對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，零售藥店不斷連鎖化、規(guī)模化來提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，不斷進(jìn)行橫向整合是未來行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)。大型零售連鎖藥店企業(yè)憑借其營銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的先發(fā)優(yōu)勢(shì)將扮演行業(yè)整合主導(dǎo)者的角色，以兼并重組等多種方式使得經(jīng)營規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)能力弱的企業(yè)逐步退出市場(chǎng)，擴(kuò)大大型零售藥店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)先進(jìn)地位。根據(jù)《藥店》藥店百強(qiáng)榜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，排名前十位的連鎖零售藥店在百強(qiáng)中所占比例從2007年的36%上升到2012年的41%，已開始呈現(xiàn)集中化趨勢(shì)。

　　（3）縱向整合提升商品品類的競(jìng)爭(zhēng)力

　　零售藥店為了提高/增加其商品質(zhì)量和收銀空間，積極尋求合適的機(jī)會(huì)與上游生產(chǎn)廠商進(jìn)行戰(zhàn)略合作以提升商品品類的競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)業(yè)上下游之間的合作有利于提升產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，不斷推出豐富的商品組合以滿足消費(fèi)者需求，能夠迅速做大做強(qiáng)商品品類，有利于行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，受到醫(yī)改政策關(guān)于“醫(yī)藥分開”規(guī)劃的影響，零售藥店渠道地位也逐步提升，制藥企業(yè)和批發(fā)企業(yè)也開始逐步重視對(duì)于零售終端的培育。

　　（4）零售藥店競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)多元化、差異化特點(diǎn)

　　隨著我國零售藥店行業(yè)不斷發(fā)展與成熟，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)為多元化、差異化競(jìng)爭(zhēng)，主要體現(xiàn)在商品體系的不斷升級(jí)和多元化的業(yè)態(tài)創(chuàng)立。

　　零售藥店在經(jīng)營中需要不斷主動(dòng)升級(jí)商品體系，為消費(fèi)者提供更多高性價(jià)比、定位準(zhǔn)確的商品以滿足其消費(fèi)需求。零售藥店一方面加大對(duì)藥的專業(yè)化營銷力度，病種分析等手段提高商品營銷的針對(duì)性；另一方面在商品組合中向非藥以及非藥品商品進(jìn)行擴(kuò)張，推出保健品、食品、緩解器械、日化用品等多種商品品類，便利的消費(fèi)體驗(yàn)來吸引更多的消費(fèi)者，帶動(dòng)銷售實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的提升。

　　零售藥店不斷進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)立。更加準(zhǔn)確的經(jīng)營定位和對(duì)目標(biāo)客戶及商品組合的進(jìn)一步細(xì)分，零售藥店能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更有針對(duì)性的商品及服務(wù)，從而提升品牌影響力和客戶滿意度，提高能力。近年來零售藥店行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了如大賣場(chǎng)店、藥妝店、新特藥店、藥診店和店中店等多種業(yè)態(tài)，這些創(chuàng)立業(yè)態(tài)提升了消費(fèi)者的消費(fèi)選擇空間和購物體驗(yàn)，體現(xiàn)了藥品零售企業(yè)未來發(fā)展的方向。

　　（5）中后臺(tái)技術(shù)水平逐步提升

　　零售藥店行業(yè)的中后臺(tái)技術(shù)水平主要體現(xiàn)在物流技術(shù)和信息技術(shù)兩個(gè)方面，總體而言我國零售藥店行業(yè)中后臺(tái)技術(shù)水平相對(duì)較低，主要依靠較為原始的人工方式進(jìn)行經(jīng)營管理，而業(yè)內(nèi)先進(jìn)的零售藥店企業(yè)為了提升經(jīng)營效率和質(zhì)量控制，開始對(duì)其物流體系及信息平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)代化和智能化升級(jí)改造，逐步擁有了自動(dòng)化的物流、配送、倉儲(chǔ)體系和信息化的管理工具，提升了行業(yè)的中后臺(tái)技術(shù)水平。